Политика за поверителност

Последна актуализация: 12.10.2026

Настоящата политика обяснява как „СоуГууд“ ЕООД обработва личните Ви данни при посещение на sogood.bg, създаване на клиентски профил, извършване на поръчка или контакт с нас.

Обработваме личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Кой отговаря за личните Ви данни

Администратор на личните данни е:

„СоуГууд“ ЕООД
ЕИК: 205078389
Адрес: гр. София, ул. „Борис Арсов“ 3Б, ет. 1, ап. 4
Уебсайт: https://sogood.bg
Имейл: office@sogood.bg
Телефон: +359 886 466 575

За въпроси относно обработването на личните Ви данни или за упражняване на правата Ви можете да се свържете с нас на посочения имейл.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

Данни за контакт и доставка: име, телефон, имейл и адрес за доставка.
Данни за поръчки: поръчани продукти, количества, стойност, начин на плащане, статус на поръчката, доставка, връщане и рекламации.
Данни за фактуриране: име или фирмено наименование, адрес и необходимите идентификационни данни за издаване на фактура.
Данни за клиентски профил: информацията, предоставена при регистрация, и история на поръчките.
Кореспонденция: информацията, която ни изпращате при запитване, рекламация или друга комуникация.
Технически данни: IP адрес, информация за браузъра и устройството, системни записи и информация, събирана чрез бисквитки съобразно Вашите настройки.
Маркетингови предпочитания: абонамент за бюлетин, дадено съгласие и отказ от получаване на маркетингови съобщения.
Необходимите за поръчката полета са обозначени при попълването ѝ. Без тези данни може да не успеем да обработим поръчката или да извършим доставката. Абонаментът за маркетингови съобщения е доброволен.

3. Защо обработваме данните и на какво основание

За обработване и изпълнение на поръчки

Използваме необходимите данни за приемане на поръчката, плащане, доставка, комуникация относно поръчката, връщане на продукти и възстановяване на суми.

Основание: сключване и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR.

За поддържане на клиентски профил

Обработваме данните, необходими за регистрацията, достъпа до профила и използването на предоставените чрез него услуги.

Основание: изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR.

За счетоводни и законови задължения

Обработваме данни за издаване и съхраняване на счетоводни документи, изпълнение на данъчни задължения и разглеждане на потребителски рекламации.

Основание: законово задължение — чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR.

За отговор на запитвания

Използваме предоставената информация, за да отговорим на Вашите въпроси. Когато запитването е свързано с предстояща покупка, основанието е предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор. При други запитвания основанието е легитимният ни интерес да предоставяме обслужване и да отговаряме на получената кореспонденция.

За сигурност и защита на права

Можем да обработваме данни за предотвратяване на злоупотреби, защита на сайта и установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Основание: легитимен интерес — чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.

За бюлетини и маркетингови съобщения

При направен абонамент и дадено съгласие използваме имейла Ви, за да изпращаме информация за продукти, предложения и новини.

Основание: съгласие — чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR. Можете да го оттеглите по всяко време чрез връзката за отписване в съобщенията или на office@sogood.bg. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

Съобщенията за потвърждение, плащане и доставка на поръчката са част от обслужването ѝ и не зависят от абонамент за маркетинг.

4. Плащания чрез myPOS

При избор на онлайн плащане чрез myPOS необходимите данни за обработване на плащането се предоставят на платежния доставчик.

Картовите данни се въвеждат в платежния интерфейс на доставчика. 

„СоуГууд“ ЕООД не съхранява пълния номер на картата или нейния код за сигурност CVC/CVV. Получаваме информация, необходима за свързване на плащането с поръчката, като статус, сума и идентификатор на транзакцията.

Обработването на лични данни от myPOS за предоставяне на платежните услуги е описано в приложимата политика за поверителност на myPOS, достъпна чрез платежния интерфейс и официалния им уебсайт.

5. На кого предоставяме лични данни

Предоставяме само необходимите данни на получатели, които участват в изпълнението на поръчките или поддържането на дейността ни, включително:

куриерски и транспортни компании - Спиди, Еконт
доставчици на платежни услуги, включително myPOS; Булбанк
счетоводни и правни консултанти;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и системи за управление на магазина - BKY Solutions, Jump.bg
доставчици на услуги за имейл бюлетини, когато сте абонирани - Mailchimp, Google Pixel, Meta Pixel
доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато сте дали необходимото съгласие;
компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.
Когато доставчик обработва данни от наше име, отношенията ни се уреждат с необходимите договорни гаранции за защита на личните данни. Други получатели, например определени платежни доставчици, могат да обработват данните като самостоятелни администратори.

6. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от посочените доставчици (например Google, Meta и Mailchimp) са част от групи със седалище в Съединените американски щати и/или Австралия могат да предават данни там. В тези случаи предаването се основава на решението на Европейската комисия за адекватност на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework),в която участват тези доставчици, или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

7. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел:

Данни за поръчки и рекламации: до приключване на изпълнението и обслужването им, а след това — доколкото са необходими за законови задължения или защита на правни претенции в приложимите давностни срокове.
Счетоводни и данъчни документи: за задължителните срокове, определени в приложимото законодателство според вида на документа.
Данни за клиентски профил: докато профилът е активен. При закриване изтриваме данните, за които няма друго законово основание за съхранение.
Запитвания и кореспонденция: [посочете приетия срок], освен ако са свързани с поръчка, рекламация или правен спор.
Данни за маркетинг: до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната дейност. При необходимост запазваме минимална информация за направения отказ, за да не изпращаме нови съобщения.
Технически записи и бисквитки: за сроковете, посочени в информацията за бисквитките и настройките на съответните системи.
След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират.

8. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за функционирането на магазина, запазването на кошницата и потребителските настройки.

Строго необходимите бисквитки се използват за предоставяне на заявените от Вас функции. Аналитичните и рекламните технологии, за които е необходимо съгласие, се активират само след Вашия избор.

Можете да приемете или откажете незадължителните бисквитки и да промените избора си.

Ако блокирате задължителните бисквитки, количката и поръчката няма да работят. 

Указания за най-използваните браузъри за премахване на бисквитките:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=bg
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/bg/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Safari на компютър: https://support.apple.com/bg-bg/guide/safari/sfri11471/mac
Safari на iPhone и iPad: https://support.apple.com/bg-bg/HT201265
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

9. Как защитаваме данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване.

Достъп се предоставя само на лица, за които той е необходим за изпълнение на задълженията им.


10. Вашите права

При предвидените в закона условия имате право:

на достъп до личните Ви данни и информация за обработването им;
на коригиране на неточни или непълни данни;
на изтриване на данни;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да възразите по всяко време срещу обработването за директен маркетинг;
да оттеглите даденото съгласие по всяко време.
За упражняване на правата си пишете на office@sogood.bg. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Отговаряме без неоправдано забавяне и по правило до един месец от получаване на искането. При сложност или голям брой искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, като ще Ви уведомим в рамките на първия месец за удължаването и причините.

Правото на изтриване не се прилага за данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон или които са необходими за защита на правни претенции.

11. Промени в политиката

При промени в начина на обработване на личните данни или в приложимите изисквания актуализираме тази политика. Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последната промяна. Когато е необходимо, предоставяме допълнително уведомление.