„СоуГууд“ ЕООД, оператор на онлайн магазин sogood.bg, възстановява заплатени суми при отказ от покупка съгласно приложимите условия, при невъзможност за изпълнение на платена поръчка, при установено дублирано плащане и в предвидените от закона случаи на основателна рекламация, описани в общите условия.

Как да заявите връщане или възстановяване на сума?

Свържете се с нас на office@sogood.bg, като посочите името си, номера на поръчката и продуктите, за които се отнася заявката. При проблем с получен продукт опишете несъответствието и, ако е възможно, приложете снимки. 

За съдействие можете да се обадите на +359 886 466 575.

Отказ от покупка и връщане на продукти

Клиентите, които имат качеството на потребители по Закона за защита на потребителите, могат да заявят отказ от покупката без посочване на причина в срок до 14 дни от получаването на стоката.

Продуктите следва да бъдат изпратени обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ, на адрес: гр. София, ул. „Борис Арсов“ 3Б, ет. 1, ап. 4, получател „СоуГууд“ ЕООД. 

Преките разходи за връщане при отказ от покупка са за сметка на клиента.

Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, както и за стоки, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност. Тези изключения не ограничават правото на рекламация при дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт.

Срок и размер на възстановяването

При отказ от цялата покупка възстановяваме получените плащания, включително разходите за стандартна доставка, предлагана от нас. 

Възстановяването се извършва до14 дни от получаване на върнатите продукти. 

При невъзможност да изпълним платена поръчка или при установено дублирано плащане възстановяваме съответната сума без неоправдано забавяне.

Начин на възстановяване

При плащане с банкова карта чрез myPOS сумата се възстановява чрез обратна операция по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане.

Отразяването на сумата по картата може да изисква допълнително време според обработката от обслужващата банка. След извършване на възстановяването изпращаме потвърждение по имейл.

Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите.

При плащане с наложен платеж, сумата се връща по банков път по сметка посочена от клиента.